4月20日，作为国内规模最(zuì)大的民营能(néng)源(yuán)企业之一的(de)新奥股份（600803.SH），披(pī)露了2022年度ESG报告。这份长达72页(yè)的社会(huì)责任报(bào)告，就公司环境、社会(huì)和管治三个维度展开(kāi)详细(xì)汇报(bào)。新(xīn)奥股份践行ESG表现得到了社会多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖(jiǎng)、安永可持续发展年度杰出企业奖等多(duō)个奖项荣誉。

　　新奥股份(fèn)董事长王(wáng)玉锁(suǒ)指出(chū)，ESG的理念(niàn)是(shì)推动人(rén)类社会可持续发展，这个理(lǐ)念很好(hǎo)地体现了企(qǐ)业公(gōng)民的社会价值。作为(wèi)一家(jiā)以清洁能源为(wèi)主的(de)企业(yè)，理(lǐ)应(yīng)有所作(zapm是什么牌子，amp牌子项链是什么档次uò)为(wèi)，作出表率。

　　推动低碳发(fā)展，碳排放强度下(xià)降28.3％

　　在ESG报告中(zhōng)，环境（Environment）这(zhè)一(yī)维度举足轻重(zhòng)，特别是在国内“双(shuāng)碳”背景下(xià)，能(néng)源企业(yè)肩负(fù)重要使命(mìng)。新奥股份一方(fāng)面积极主(zhǔ)动履行低碳减排义务，承诺2030年实现碳达(dá)峰，2050年实现碳中和，带动(dòng)产业绿色低碳转型，为营造绿(lǜ)色生态贡献(xiàn)力量。另一(yī)方面(miàn)，公(gōng)司(sī)始终坚持(chí)“科(kē)学管理、绿色清洁、遵(zūn)纪守法、持续改进”的环境管理方(fāng)针，不断落实环保工作主(zhǔ)体责apm是什么牌子，amp牌子项链是什么档次任，明确内部员工(gōng)的环保职责。

　　环境(jìng)保护(hù)工作不只是新奥股份领导层付诸实践，公司的每一位(wèi)员工都有相关意识、决心和实际举措。为(wèi)了更好落实环(huán)保工作，新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)持续加强员(yuán)工节能环保意(yì)识，发起低碳绿色办(bàn)公的倡议活(huó)动，倡导各子(zi)公(gōng)司组织开展(zhǎn)各(gè)类(lèi)低碳(tàn)节(jié)能主题宣贯活动，促进员工养成(chéng)低碳办(bàn)公(gōng)及生(shēng)活的习惯(guàn)，提(tí)升了(le)公(gōng)司(sī)低(dī)碳(tàn)节能领(lǐng)域的黏(nián)合度、契合度。

　　截至2022年(nián)底，新奥股(gǔ)份碳排(pái)放(fàng)强度同比下(xià)降28.3％，综合(hé)能(néng)耗消耗密度同比(bǐ)下降20.4％，全年无(wú)重大(dà)环境污(wū)染事件与违规行(xíng)为，新奥股份及下(xià)属公司66家(jiā)通过ISO14001环境管理体系认证。新奥股份助(zhù)力社会及用户减排5288万吨，全年环保资金投入6029万元。

　　此(cǐ)外(wài)，作为行业气候先锋企业，2022年新(xīn)奥股份与国际权威第(dì)三方咨询机构合(hé)作，开展了领先披露天然气产品全(quán)生命周期碳排放范围三测算(suàn)工作，成为国内能源行业周期碳(tàn)足迹(jì)的公司。

　　综合能(néng)源营(yíng)收规(guī)模增(zēng)至百亿，光伏发电(diàn)装机规(guī)模共计(jì)4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环(huán)境(jìng)部分指出，公司秉持绿色发展的(de)理念，全(quán)面响应(yīng)国家“30、60”双碳目标与能源转型战略，并结合公司的业务(wù)范畴，全面探索低碳能源与清(qīng)洁(jié)能源解决(jué)方案，为促(cù)进能源、经济、社会与环境的协调(diào)发展贡献(xiàn)力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年度报告中可以看到，涉及(jí)低碳(tàn)能(néng)源与清洁能(néng)源解决(jué)方案的(de)综合能源销售及服(fú)务(wù)项目营收表现强(qiáng)劲(jìn)的成(chéng)长性(xìng)。2022年这一业务实现营业收入120.52亿(yì)元，同比增长38.12％，营(yíng)收增(zēng)速超过公司平均(jūn)水平。截至2022年底，新(xīn)奥股份共有60个综(zōng)合(hé)能(néng)源项目完成建设(shè)并投入运(yùn)营，累计已投运综合(hé)能源项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能源销(xiāo)售及服务项目营业收(shōu)入

　　制图：金(jīn)融界上市(shì)公司研究院；数据来源：年度报(bào)告

　　在综合能源业(yè)务方面，公司(sī)充(chōng)分运用数智技术，强化泛(fàn)能理念(niàn)牵引，紧抓政府、客(kè)户绿(lǜ)色低碳需(xū)求，聚焦低碳园区、低碳工厂、低碳建筑、低碳交通四(sì)大业(yè)务(wù)矩阵，各(gè)业务组织结(jié)合资源禀赋积极探索(suǒ)光伏、冷能发电可行(xíng)性，力图(tú)最大化利用各厂区(qū)内楼(lóu)顶、车棚(péng)、可利用地面(miàn)等区域的太阳能资源(yuán)和接(jiē)收站的(de)冷apm是什么牌子，amp牌子项链是什么档次能资(zī)源。

　　具体(tǐ)到光(guāng)伏(fú)领域，2022年新奥股(gǔ)份于多地(dì)开展自有建筑光伏发电项目(mù)，装机规模共计4.25MW，可再生能源(yuán)使用总量(liàng)达到530.98万(wàn)kWh。其中(zhōng)，新(xīn)奥股份2022年自身运(yùn)营设施投运(yùn)规(guī)模较大的光(guāng)伏(fú)设(shè)施位(wèi)于舟山(shān)接收站，设计(jì)年(nián)发电量53.6万kWh，年减碳(tàn)约424吨二氧(yǎng)化碳当量。

　　依托安(ān)全数智化(huà)技术(shù)，职业健康安全投入(rù)共(gòng)计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的社会（Social）维度指出，公司依托安全(quán)数智化，实现全业务场(chǎng)景下“看得见、知重点(diǎn)、有人管”的安全(quán)智(zhì)慧运营管(guǎn)理体(tǐ)系，实(shí)现从生产安(ān)全和数智安全(quán)双向赋能(néng)，演(yǎn)进到“全场景(jǐng)安(ān)全”的(de)实践和落(luò)地。

　　截至2022年底，新奥(ào)股份职业健康安全投入共计17.4亿元，设置专职(zhí)安全管理人(rén)员1041名，信息安全培(péi)训时长共(gòng)计4390小时和总人次(cì)554,333次，无重大信息安全事故(gù)。此外，公司员工百万工时工伤事故(gù)率0.34，职业病(bìng)案例数0件，承包商百万(wàn)工时工伤事故率0.15。

　　新奥股份除了积极在(zài)安全生产(chǎn)方面(miàn)树立公司品牌外(wài)，公司(sī)还积极开展以绿色工程(chéng)、建校工程、励志工程和素质工程(chéng)为核心的多个(gè)公益慈善(shàn)项目，并(bìng)参与乡村振(zhèn)兴(xīng)行(xíng)动。2022年以来，新奥股份及子公司开展慈善(shàn)捐款共计(jì)2442万元。

　　重视企(qǐ)业治理，客户满意度(dù)95.4分(fēn)

　　良好的企业治理对于公司未来发(fā)展有着重要意(yì)义，新(xīn)奥股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表明，公司建(jiàn)立了完善的企业治理(lǐ)架构，不断(duàn)提(tí)升(shēng)董事会运作效率，持续(xù)加强(qiáng)风险管(guǎn)理机制建设，保障(zhàng)公(gōng)司(sī)的可持续发展。

　　在制度体系方面，新奥股份严格遵守上(shàng)市地的监管要求，持续完(wán)善治理架(jià)构及内部管(guǎn)控体系。在多元化管制(zhì)方面，公司(sī)以(yǐ)更加全面综合(hé)的(de)视角理解市场和客户的(de)需(xū)求，提升公(gōng)司决策水(shuǐ)平(píng)。其中，女性董事占比由2021年的(de)8％提(tí)升至2022年的18％，独立董事占比由(yóu)2021年的33％提(tí)升(shēng)至2022年的(de)36％。在合规运营方面，公司不断加强(qiáng)风险管控，建立完善的(de)风险管控体系，保障公司稳健经营和(hé)健(jiàn)康发(fā)展。

　　另外，新(xīn)奥股份重(zhòng)视客服团队(duì)综合素质，旨在为客户(hù)提供专(zhuān)业、优质的服务。公司优(yōu)化客户(hù)投诉处理(lǐ)机制，增加了“客户满(mǎn)意”管理原则，明(míng)确要求投诉调查过程须遵循客观性和真实性要(yào)求，对处理时效、处理流程与处理规则都进行(xíng)闭环监(jiān)督，对所有(yǒu)投(tóu)诉事件进行(xíng)100％回访(fǎng)并(bìng)收集最终客户评价，提(tí)升客户体(tǐ)验(yàn)感。2022年(nián)，新奥股(gǔ)份的客户满(mǎn)意度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处理及时(shí)率(lǜ)90.9％，投诉办(bàn)结率100％，投诉处理满意度(dù)达到94.6％。

　　展望2023年，公司表(biǎo)示(shì)将(jiāng)牢(láo)牢把握天然(rán)气大发展和产业数智(zhì)升级的(de)重(zhòng)大机遇，坚(jiān)定推进业务创(chuàng)新升级，在可持(chí)续发展理念引领下，探索落(luò)地公司在管治(zhì)、环(huán)境及社会等(děng)多方面的高(gāo)质(zhì)量发展新模式，携手所有(yǒu)同仁和伙伴共同谱写中国式现代化的能源产业新篇章。

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